A decisão da Justiça que condenou a TIM afirma que a publicidade sobre o plano Infinity Pré é falsa e induz o consumidor ao erro FOTO: FABIANE DE PAULARenata Ruiz Silva entrou com um processo contra a operadora, alegando que os serviços da empresa pioraram e que as ligações feitas para outros números pelo plano Infinity Pré -que cobra R$ 0,25 por chamada entre números da TIM, independente do tempo -sempre eram interrompidas, forçando uma nova chamada e uma nova cobrança.
A sentença foi proferida no dia 10 de outubro. O juiz também decidiu que a operadora deve pagar R$ 6.000 de indenização à cliente. Já os R$ 5 milhões devem ser destinados à Santa Casa de Jales e ao Hospital do Câncer na cidade. Nas ligações para outras operadoras, mais caras, Silva afirma que a interrupção não ocorria e que a qualidade era superior.
A decisão afirma que a publicidade sobre o plano é falsa e que induz o consumidor ao erro. "O consumidor acaba pagando várias tarifas de R$ 0,25, quando quer entabular uma conversa. Em vez de pagar uma só tarifa, é obrigado a refazer, várias vezes, a ligação, e, assim, acaba despendendo o valor de mais de uma tarifa", diz o texto.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) já multou a operadora TIM em R$ 9,576 milhões por falhas registradas nas ligações de usuários do plano Infinity pré-pago. No ano passado, um relatório da agência afirmava que a TIM derrubava de forma proposital as chamadas de usuários do plano Infinity. A reportagem procurou a empresa, mas não obteve sucesso até a publicação da matéria.
Fonte: DN
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